買う前に、返品・交換の方法を知っておきたい
注意点やコツとかある？
パタゴニア愛用歴5年と、返品・交換した経験をもとに、こんな悩みを解決します。
パタゴニア製品は、無料で返品・交換できるので、知らないと損するかもしれません。
読み終わるころには、返品と交換の方法がわかっているし、安心してパタゴニア製品を買えるようにもなっています。
ボクも以前は、わからないことだらけで、きちんと返品・交換できるか不安でした。
「サイズ交換はいつまで？」
「タグ切ったけど返品できるのか不安…」
でも無事に返品・交換できたので、注意点や手順を徹底解説します。
文字数が多いですが、正確に返品・交換できるようになります。
パタゴニアを返品・交換するときの注意点3つ
いきなり本題を解説したいのですが、場合によっては受け付けてもらえないので、まずは3つの注意点を紹介します。
めんどくさいのはわかりますが、チラッと見てほしいです。
▽公式サイト
｟関連記事｠返品・交換をご依頼いただく前に
期限はいつまで？
特に期限はありませんが、なるべく早めがいいです。
でも食品を返品・交換するには、手元に届いてから30日以内に、直営店かカスタマーサービスに連絡する必要があります。
製品が破損していた場合やご注文製品と異なる製品が届いた場合には、送料無料（着払い）でご返品後、良品と交換または全額返金いたしますので、製品到着後30日以内にカスタマーサービスまたは直営店までご連絡ください。
上記以外の場合には原則として返品はお受け致しかねますのでご了承ください。
こんな理由でも返品・交換できる
- タグを切った
- 色やサイズを変更したい
- 注文ミス
タグを切った
タグを切っても、返品・交換してくれることがあります。
買ってから1年以上経ち、タグを切ってるパーカーを、返品していただきました。
まさに神対応…。
色やサイズを変更したい
こんな理由でも、返品・交換してくれます。
注文ミス
万が一間違えて注文しても、誠意を込めて伝えれば、返品・交換してくれることも。
ですが、決して悪用しないでくださいね。
ちょっとしたコツや細かい点
- 返送料は着払いでいい（※オンラインショップ以外で買ったなら元払い）
- レシートなしでも返品できることがある
- お届け製品明細書をなくしても大丈夫
- 汚れないように梱包する
- 配送業者はどこでもいい
- ギフトバッグの返品・交換は受け付けていない
- 偽物も受け付けていない
パタゴニアの返品と交換について徹底解説します
まずは大まかに説明してから、返品と交換について、それぞれ解説しますね。
返品は簡単で、手元の商品をパタゴニアに返送するだけ。
そして、10日後ぐらいには返金されます。
次に交換ですが、手元の商品とほしい商品を取り替えるのではありません。
交換したい人も、手元の商品をパタゴニアに返送する必要があるのです。
そして再注文します。
（※返送と再注文は、どちらが先でも大丈夫です）
ここからは別々に解説しますね。
返品したい人は、このままスクロールを。
交換したい人は、ここをタッチしてください。
返品する方法
3ステップで、返品する方法を解説します。
① 返品できるか確認する
場合によっては返品できないので、まずは返品するときの注意点を読んでほしい。
ここでは返品できると仮定して、次のステップに進みますね。
② 3つの方法で返送する
買う方法によって、返送のやり方が変わります。
- 他サイトで買った
→サイト元にお問い合わせ - 公式サイトで買った
→パタゴニアに返送or直営店に持ち込む - 直営店か正規取扱店で買った
→それぞれのお店に持ち込む
返品できるとわかったら、少しでも早く返送しましょう。
そのほうが、1日でも早く返金されます。
ちなみに直営店に持ち込む場合、違う直営店でも受け付けてくれます。
公式サイトで買ったなら、商品と一緒にお届け製品明細書も入っているので、それも忘れずに。
返品先の住所は以下の通りです。
〒270-1369
千葉県印西市鹿黒南一丁目2番 グッドマンウェスト4F
DHLサプライチェーン（株）「パタゴニアDC 返品交換」係
TEL： 0800-8887-447
▽公式サイト
｟関連記事｠直営店・正規取扱店で購入した
｟関連記事｠オンラインショップで購入した
③ パタゴニアからのメールを待つ
返送した数日後に、パタゴニアから“ご返送品を受け付けました”というメールが届きます。
もしメールが届かないなら、2つの可能性があります。
- 運送時のトラブルにより、到着が遅れている
- メールが受け取れない設定になっている
このメールが届いたら、3〜5日以内に“DSKスマート送金”という差出人からメールが届きます。
そのメール内にあるURLをタッチして、メールアドレスなどを記入します。
すると、再度メールが届くので、今度は送金先の口座情報などを入力。
最後に“送金申し込み手続き完了のお知らせ”というメールが届くので、あとは返金を待つだけです。
お疲れ様でした。
早くて数日後には、返金されています。
クレジットカードで払ってる場合、返金が翌月になることもあります。
詳しくは公式サイトをご確認ください。
交換する必要がない人は、最後の見出しまでスキップしましょう。
交換する方法
4ステップで返品する方法を解説します。
交換したい人は、再注文と返送、どちらが先でも構いません。
しかし、1日でも早く返金してほしい人は返送を。
売り切れるのが心配な人は、先に注文しておきましょう。
ここでは“返送→返金→再注文”の順番で解説しますね。
① 交換できるか確認する
場合によっては交換できないので、まずは交換するときの注意点を読んでほしい。
ここでは交換できると仮定して、次のステップに進みますね。
② 3つの方法で返送する
買う方法によって、返送のやり方が変わります。
- 他サイトで買った
→サイト元にお問い合わせ - 公式サイトで買った
→パタゴニアに返送or直営店に持ち込む - 直営店か正規取扱店で買った
→それぞれのお店に持ち込む
返品できるとわかったら、少しでも早く返送しましょう。
そのほうが、1日でも早く返金されます。
ちなみに直営店に持ち込む場合、違う直営店でも受け付けてくれます。
公式サイトで買ったなら、商品と一緒にお届け製品明細書も入っているので、それも忘れずに。
返品先の住所は以下の通りです。
〒270-1369
千葉県印西市鹿黒南一丁目2番 グッドマンウェスト4F
DHLサプライチェーン（株）「パタゴニアDC 返品交換」係
TEL： 0800-8887-447
▽公式サイト
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｟関連記事｠オンラインショップで購入した
③ パタゴニアからのメールを待つ
返送した数日後に、パタゴニアから“ご返送品を受け付けました”というメールが届きます。
もしメールが届かないなら、2つの可能性があります。
- 運送時のトラブルにより、到着が遅れている
- メールが受け取れない設定になっている
このメールが届いたら、3〜5日以内に“DSKスマート送金”という差出人からメールが届きます。
そのメール内にあるURLをタッチして、メールアドレスなどを記入します。
すると、再度メールが届くので、今度は送金先の口座情報などを入力。
最後に“送金申し込み手続き完了のお知らせ”というメールが届くので、あとは返金を待つだけです。
早くて数日後には、返金されています。
クレジットカードで払ってる場合、返金が翌月になることもあります。
詳しくは公式サイトをご確認ください。
④ 再注文する
最後に再注文して、交換する方法は終わりですが、もしかしたら安く買えるかもしれません。
少しでも安く買いたい人は、パタゴニアを安く買う方法5選という記事を読んでみてください。
最大80％OFFで買うコツも紹介しているので、損したくない人は必見です。
余談ですが、公式サイトで5,000円未満の注文だと550円の送料がかかります。
しかし、お届け製品明細書に記載されているプロモーションコードを使うと、送料無料になるのです。
もしくはパタゴニアからの“製品発送のご連絡”というメールにも、プロモーションコードが記載されているので、どちらかご利用ください。
【まとめ】パタゴニアの返品と交換について
改めて、パタゴニアの返品と交換についてまとめます。
返品・交換するときは、3つの注意点がありましたね。
返品のやり方は、手元の商品をパタゴニアに返送するだけです。
ですが交換は、手元の商品とほしい商品を取り替えるのではありません。
交換したい人も、手元の商品をパタゴニアに返送する必要があるのです。
そして再注文します。
（※返送と再注文は、どちらが先でも大丈夫です）
詳しくは、本編を確認してください。
以上、返品と交換について、徹底的に解説しました。
もしサイズで悩んでいるなら、公式サイトの“私のサイズは？”であなたが着たいサイズがわかります。
詳しくは、パタゴニアのサイズで悩むなら【私のサイズは？】で調べようをチェックしてみてください。
もしわからなかった人は、Twitterやお問い合わせページから気軽に連絡してくださいね。
ボクの力不足ですが、返品・交換の方法がわからないと不安だと思うので、最後までお手伝いします。
